Membuat keputusan harus diambil dengan cepat dan tepat.Untuk menjaga kekompakan kelompok dan tercapainya tujuan bersama,kelompok harus terus mengambil keputusan mengenai berbagai hal.Jatuh bangunnya,maju mundurnya,dan berkembang tidaknya kelompok,ditentukan oleh keputusan yang diambilnya.
A.Cara-cara Mengambil Keputusan
1.Satu orang membuat keputusan bagi kelompok.Setiap anggota dapat mencoba membuat keputusan bagi kelompok.Jika keputusan itu dianggap baik dan diterima oleh kelompok,orang itu merasa "dipakai" dan bermanfaat bagi kelompok.
2.Satu orang yang merasa mempunyai hak,authorization,membuat keputusan bagi kelompok.Kadang-kadang terjadi bahwa dalam suatu kelompok ada seorang anggota yang mendapat hak,authorization,untuk membuat keputusan bagi kelompoknya.
3.Dalam membuat keputusan adalah dengan bergandeng tangan,handclasping.Dalam suatu kelompok yang mengusulkan suatu usulan yang jitu.Kemudian satu,dua atau beberapa anggota kelompok mendukungnya.Dukungan beberapa anggota itu menciptakan kesan seolah-olah semua anggota mendungnya.
4.Sekelompok kecil,minority,memutuskan bagi kelompok.Ketegangan dan tekanan menjadi terbuka apabila sekelompok kecil mencoba untuk memutuskan bagi seluruh kelompok.
5.Pengambilan keputusan lewatpemilihan,voting.Lewat pemilihan memberi kemungkinan bahwa sebagian besar anggota,majority,"menang".Ini berarti bahwa ada anggota yang menang-kalah,kompetitif,yang tidak menyediakan lingkunagn yang baik untuk pertumbuhan kelompok.Tetapi biasanya,bila keputusan dibua oleh kelompok besar,secara publik kelompok kecil juga ikut.
6.keputusan terjadi berdasarkan persetujuan bersama,consensus.Persetujuan bersama biasanya merupakan cara yang paling sehat bagi kelompok untuk membuat keputusan..Itulah yang dicapai oleh seluruh kelompok,juga jika keputusan itu berawal dari hasil diskusi kelompok kecil-kecil yang harus dipadukan oleh seluruh kelompok.
B.Teknik Pemecahan Masalah Dan Pengambilan Keputusan
1.Biasakan jangan memecahkan masalah tanpa menganalisis akar maslahnya
2.Dari sekian banyak masalah penyebab,pilih masalah kunci (yang paling mendesak,paling gawat,dan potensial berkembang menjadi masalah besar)
3.Penyelesaian masalah kunci,dicari beberapa alternatifnatif penyelesaian,dan pilih alternatif yang oaling menguntungkan.
4.Libatkan staf dalam proses analisis masalahnya,dan dalam proses pengambilan keputusan.
